Поддержка

Сервисные центры LAB599

Россия

+7 963 535-0599 + WhatsApp

Адрес:
пер. Пионерский, 31
Рубцовск, Алтайский край,
658200, Россия

support@lab599.com

США и Канада

 

Адрес:
Box 165
3983 S. McCarran Blvd.
Reno, NV 89502, USA

usa.service@lab599.com

ВНИМАНИЕ:

Прежде чем отправить оборудование в сервисный центр для ремонта, предварительно обязательно свяжитесь со службой поддержки.

Перед отправкой своего оборудование в сервисный центр Lab599, пожалуйста предварительно обратитесь в службу поддержки Lab599, чтобы получить актуальный адрес сервисного центра, согласовать службу доставки, а так же получить информацию о стоимости и сроках ремонта. Вы можете связаться с нами по электронной почте support@lab599.com, по телефону +7 963 535-0599 или WhatsApp. Для посылок, отправленных без предварительного согласования, может взимается дополнительная плата за доставку до места ремонта.

Гарантийные обязательства и ремонт

Компания Lab599 предоставляет на свою продукцию ограниченную гарантию сроком на 1 год.

Гарантия вступает в силу:

  • С момента первой покупки потребителем оборудования Lab599 у официального дилера (список дилеров указан на сайте lab599.ru);
  • С момента отгрузки товара покупателю, если продукт поставляется непосредственно с завода Lab599.

Гарантийное обслуживание осуществляется при условии:

  • Предоставления документов, подтверждающих факт покупки продукта у официальных дилеров: чека или номера заказа (при заказе онлайн);
  • Электронной переписки подтверждающей факт оплаты и отгрузки товара при заказе непосредственно с завода Lab599;
  • Маркировка, серийные номер, ярлык защиты подлинности не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.

На кого распространяется гарантия:

Настоящая гарантия распространяется на первоначального владельца продукта Lab599, о чем было сообщено компании Lab599 во время заказа. Настоящая гарантия не распространяется на продукты Lab599, переданные покупателем третьей стороне путем продажи, дарения или иным способом, о котором во время первоначального заказа не уведомили компанию Lab599. Если продукт Lab599 покупается косвенно для третьей стороны, имя и адрес третьей стороны должны быть указаны во время заказа, чтобы гарантировать гарантийное обслуживание.

На что распространяется гарантия:

в течение первого года с даты покупки Lab599 бесплатно произведёт диагностику, гарантийный ремонт и/или замену дефектных, или отсутствующих деталей (с оплатой по факту). Покупатель оплачивает доставку продукта до сервисного центра компании Lab599 для гарантийного ремонта.

Для оборудования находящегося на гарантии, обратную доставку продукта оплачивает компания Lab599. Службой доставки компания Lab599 выбирает по своему усмотрению. Стоимость доставки оборудования, не подлежащего гарантийному ремонту, несет владелец.

На что не распространяется гарантия:

  • Обычный износ;
  • Если с изделием обращались ненадлежащим образом;
  • Если продукт был неправильно установлен или настроен;
  • Если продукт был изменен по сравнению с его первоначальным состоянием;
  • Если неисправность возникла в следствии подключения стороннего оборудования или компонентов, не принадлежащих компании Lab599;
  • Если продукт попал в аварию;
  • Если продукт подвергся ударам молнии, скачкам напряжения, неправильному электрическому напряжению или любому электрическому напряжению;
  • Если продукт подвергся стихийным бедствиям;
  • Если какая-либо из пломб на устройстве сломана или обнаружены признаки взлома.

Ограничение случайных или косвенных убытков:

Гарантия не распространяется на оборудование или компоненты, не принадлежащие компании Lab599, которые используются вместе с нашими продуктами. Ответственность за любой такой ремонт или замену несет покупатель. Lab599 не несет ответственности за какие-либо особые, косвенные, случайные или косвенные убытки, включая, помимо прочего, любую потерю бизнеса или прибыли.

Техническая поддержка

Вы можете отправить электронное письмо на адрес support@lab599.com либо заполнить форму обратной связи ниже:

Извините, ошибка отправки. Попробуйте повторить позже.
Спасибо, ваше сообщение отправлено.